Términos de servicio

Nuntia es una API de mensajería y un plano de control para integrar WhatsApp Business Platform por proyecto. Al crear una cuenta, aceptar estos términos o contratar un plan confirmas que puedes obligar a la organización indicada y que la información proporcionada es correcta.

Cuenta y proyecto

• Debes verificar tu correo antes de operar el proyecto y mantener tus datos de contacto actualizados.
• Cada credencial API, token, secreto y acceso pertenece al proyecto que lo generó. No debes compartirlo fuera de las personas o sistemas autorizados.
• Eres responsable de las acciones realizadas con tus accesos y de notificarnos de inmediato si sospechas una exposición.

Uso aceptable

• Opera solo números, destinatarios, cuentas comerciales y plantillas que tengas autorización para administrar.
• Obtén y conserva el consentimiento u otra base válida exigida para cada comunicación, y atiende las solicitudes de baja.
• Cumple las políticas vigentes de Meta WhatsApp Business Platform y las normas aplicables de privacidad, consumo y mensajería.
• No uses Nuntia para spam, suplantación, mensajes engañosos, contenido ilegal o comunicaciones sin base válida.

Planes, pagos y renovación

Los planes de pago se cobran por adelantado con la periodicidad y el precio mostrados en la página de pago. Lemon Squeezy actúa como merchant of record y procesa el pago, impuestos, recibos y datos del medio de pago; Nuntia no almacena los datos completos de tu tarjeta.

• La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles desde el portal de facturación.
• La cancelación evita la siguiente renovación. El acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado mientras el proveedor reporte la suscripción como válida.
• No se reembolsan periodos parcialmente usados, salvo que la ley aplicable o la política del proveedor de pagos exijan lo contrario.
• Un pago fallido, una suscripción vencida, un reembolso o una disputa pueden limitar las operaciones de pago hasta regularizar el estado.
• El soporte incluido se limita al alcance y tiempo indicados en el plan al contratar. Implementaciones, consultorías o atención adicional requieren una cotización separada.

Los cargos de Meta por conversaciones o mensajes no están incluidos en la suscripción de Nuntia y se gestionan por separado con Meta o el proveedor correspondiente. Puedes administrar la suscripción, el método de pago y los comprobantes desde el portal enlazado en tu cuenta. Las compras también están sujetas a los términos para compradores de Lemon Squeezy.

Seguridad y responsabilidades operativas

Eres responsable de proteger tokens de Meta, secretos de webhooks, credenciales API, cuentas comerciales y endpoints cliente. Nuntia aplica separación por proyecto, controles de autorización, límites razonables y registros de auditoría, pero ninguna medida elimina por completo el riesgo de una integración mal configurada o una credencial expuesta.

Disponibilidad del servicio

La disponibilidad y entrega pueden depender de Meta, Lemon Squeezy, proveedores de infraestructura, permisos, aprobación de plantillas, estado del número y conectividad de tus webhooks. Podemos aplicar mantenimiento, límites de seguridad o suspensiones temporales para proteger el servicio, cumplir la ley o detener un uso abusivo.

Limitaciones

Nuntia no garantiza que Meta apruebe una cuenta o plantilla, que un destinatario reciba un mensaje ni que un endpoint externo responda. En la máxima medida permitida por la ley, Nuntia no responde por pérdidas indirectas, interrupciones o daños ocasionados por proveedores externos, credenciales comprometidas o configuraciones bajo control del cliente.

Suspensión, cierre y cambios

Puedes dejar de usar el servicio y cancelar la renovación desde facturación. Podemos suspender o cerrar una cuenta por impago, riesgo de seguridad, abuso o incumplimiento material. Si actualizamos estos términos de forma relevante, publicaremos la nueva fecha y comunicaremos el cambio cuando corresponda.

Contacto

Para soporte, facturación o consultas sobre estos términos, escribe a soporte@ecsecorp.com.