Eliminación de datos

Puedes solicitar eliminación de datos asociados a un proyecto, número de WhatsApp, cuenta de WhatsApp Business o flujo de mensajería configurado en Nuntia.

Cómo solicitar eliminación

1. Contacta al propietario de la aplicación usando el canal configurado en la cuenta de desarrollador de Meta o el canal comercial acordado.
2. Incluye el número de WhatsApp, nombre del proyecto, identificador de WABA o referencia que permita ubicar la información.
3. El equipo verificará la solicitud y eliminará o anonimizará los datos cuando sea legal y operativamente posible.

Callback de eliminación de Meta

Meta puede enviar callbacks firmados de eliminación a /meta/data-deletion. Nuntia valida la solicitud firmada, registra una solicitud de eliminación y devuelve un código de confirmación con una URL de estado. La solicitud solo se muestra como completada después de ejecutar el borrado y verificar que no queden registros relacionados.

Alcance posible

La eliminación puede incluir eventos inbound, mensajes outbound, estados de entrega, intentos de callback, contactos, conversaciones, payloads y credenciales temporales relacionadas. Los totales agregados de facturación que no identifican a la persona pueden conservarse para contabilidad. Nuntia reemplaza los identificadores directos de la solicitud por evidencia criptográfica limitada y elimina esa evidencia detallada al vencer su periodo de retención.

Plazo

Las solicitudes se revisan normalmente dentro de 30 días, salvo que se requiera validación adicional de titularidad o exista una obligación de retención aplicable.